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退款政策
退貨申請說明:
請注意:依法辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,商品一經拆封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
退貨流程:收到商品後7日內,請於線上申請退貨「我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」,待本商店收到您退回之商品並確認驗收無誤後,即進入退款流程。
退貨商品皆須是全新狀態且包裝完整,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。訂單無完整退回,恕無法接受您的退貨。
當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券及紅利點數,敬請見諒。
當您的退貨申請成立後,訂單成立時所獲得的紅利點數將被收回。
當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明:
若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號。待確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會將款項退到您的帳戶。
無法辦理退貨的情況:
已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中的任一商品若已拆封(例如:商品封膜拆除),即無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,恕無法辦理退貨。
無法辦理退款的情況:
匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
如索取紙本發票,但未寄回發票者(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
再次提醒您
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問,請
聯絡客服(service@sprider.com.tw)
,我們將盡快為您解答。
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